Cette formation s’adresse aux conseillers funéraires, commerciaux, agents d’accueil, responsables d’agence et à tous les professionnels du funéraire souhaitant développer leur activité de prévoyance obsèques.

Elle est idéale pour les équipes en contact avec les familles ou les prospects, désireuses de renforcer leurs compétences commerciales tout en respectant l’éthique et la sensibilité propres au secteur funéraire.

Les participants apprennent à identifier les besoins des prospects, à conduire un entretien commercial dans un contexte sensible, à lever les objections et à proposer des solutions adaptées en toute transparence. Une attention particulière est portée à la posture du conseiller, à la qualité de la relation client et au respect des obligations réglementaires.